Організація системи комунікації на фірмі

ЗМІСТ
Вступ 3
1. Сутність та завдання системи маркетингових комунікацій на підприємстві 4
2. Методика формування комунікаційної системи на підприємствах 11
3. Інструменти маркетингових досліджень для оцінки ефективності комунікацій 16
Висновок 20
Література 21
Додатки 21
Цілі системи маркетингових комунікацій
Алгоритм формування комплексу маркетингових комунікацій

Стратегічне планування маркетингових комунікацій

ВСТУП 4
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ДОСЛІДЖЕННЯ СИСТЕМИ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ ТА ЇХ СТРАТЕГІЧНОГО ПЛАНУВАННЯ 7
1.1. Маркетингові комунікації та їх місце в діяльності сучасного підприємства 7
1.2. Класифікація маркетингових комунікацій 19
1.3. Інструментарій здійснення та стратегічного планування маркетингових комунікацій 32
РОЗДІЛ 2. СТАН РОЗВИТКУ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ НА ПІДПРИЄМСТВІ 64
2.1. Загальна організаційно-економічна характеристика підприємства 64
2.2. Аналіз ринку на якому працює підприємство та комунікативної активності вітчизняних підприємств 77
2.3. Аналіз застосування маркетингових комунікацій в системі управління діяльністю підприємства 98
РОЗДІЛ 3. НАПРЯМКИ ВДОСКОНАЛЕННЯ СТРАТЕГІЧНОГО ПЛАНУВАННЯ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ У СИСТЕМІ УПРАВЛІННЯ ДІЯЛЬНІСТЮ ПІДПРИЄМСТВА 109
3.1. Вибір оптимальних моделей стратегічного планування маркетингових комунікацій на підприємстві 109
3.2. Удосконалення підходів до організації та планування інтегрованих маркетингових комунікацій 121
ВИСНОВКИ 133
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 138
ДОДАТКИ 149

Стратегічне планування маркетингових комунікацій

ВСТУП 4
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ДОСЛІДЖЕННЯ СИСТЕМИ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ ТА ЇХ СТРАТЕГІЧНОГО ПЛАНУВАННЯ 7
1.1. Маркетингові комунікації та їх місце в діяльності сучасного підприємства 7
1.2. Класифікація маркетингових комунікацій 19
1.3. Інструментарій здійснення та стратегічного планування маркетингових комунікацій 32
РОЗДІЛ 2. СТАН РОЗВИТКУ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ НА ПІДПРИЄМСТВІ 54
2.1. Загальна організаційно-економічна характеристика підприємства 54
2.2. Аналіз ринку на якому працює ... та комунікативної активності вітчизняних підприємств 67
2.3. Аналіз застосування маркетингових комунікацій в системі управління діяльністю підприємства 87
РОЗДІЛ 3. НАПРЯМКИ ВДОСКОНАЛЕННЯ СТРАТЕГІЧНОГО ПЛАНУВАННЯ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ У СИСТЕМІ УПРАВЛІННЯ ДІЯЛЬНІСТЮ ПІДПРИЄМСТВА 97
3.1. Основні підходи до застосування теорії маркетингових комунікацій в системі стратегічного планування діяльності підприємства 97
3.2. Удосконалення підходів до організації та планування інтегрованих маркетингових комунікацій 109
ВИСНОВКИ 116
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 121
ДОДАТКИ 131

Стратегічне планування маркетингових комунікацій

ВСТУП 4
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ДОСЛІДЖЕННЯ СИСТЕМИ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ ТА ЇХ СТРАТЕГІЧНОГО ПЛАНУВАННЯ 7
1.1. Маркетингові комунікації та їх місце в діяльності сучасного підприємства 7
1.2. Класифікація маркетингових комунікацій 19
1.3. Інструментарій здійснення та стратегічного планування маркетингових комунікацій 32
РОЗДІЛ 2. СТАН РОЗВИТКУ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ НА ПІДПРИЄМСТВІ 73
2.1. Загальна організаційно-економічна характеристика підприємства 73
2.2. Аналіз ринку на якому працює підприємство та комунікативної активності вітчизняних підприємств 86
2.3. Аналіз застосування маркетингових комунікацій в системі управління діяльністю підприємства 106
РОЗДІЛ 3. НАПРЯМКИ ВДОСКОНАЛЕННЯ СТРАТЕГІЧНОГО ПЛАНУВАННЯ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ У СИСТЕМІ УПРАВЛІННЯ ДІЯЛЬНІСТЮ ПІДПРИЄМСТВА 116
3.1. Основні підходи до застосування теорії маркетингових комунікацій в системі стратегічного планування діяльності підприємства 116
3.2. Удосконалення підходів до організації та планування інтегрованих маркетингових комунікацій 128
ВИСНОВКИ 135
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 140
ДОДАТКИ 151

Елементи та етапи процесу комунікацій

ЗМІСТ

Вступ 2
1. Сутність та завдання системи комунікацій на підприємстві 3
2. Етапи та методи комунікаційної системи на підприємствах 10
3. Інструменти маркетингових досліджень для оцінки ефективності комунікацій 15
Висновок 19
Література 20
Додаток 1.
Цілі системи маркетингових комунікацій
Додаток 2.
Алгоритм формування комплексу маркетингових комунікацій

Стратегічне планування маркетингових комунікацій

ВСТУП 4
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ДОСЛІДЖЕННЯ СИСТЕМИ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ ТА ЇХ СТРАТЕГІЧНОГО ПЛАНУВАННЯ 7
1.1. Маркетингові комунікації та їх місце в діяльності сучасного підприємства 7
1.2. Класифікація маркетингових комунікацій 19
1.3. Інструментарій здійснення та стратегічного планування маркетингових комунікацій 32
РОЗДІЛ 2. СТАН РОЗВИТКУ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ НА ПІДПРИЄМСТВІ 54
2.1. Загальна організаційно-економічна характеристика підприємства 54
2.2. Аналіз ринку на якому працює ... та комунікативної активності вітчизняних підприємств 67
2.3. Аналіз застосування маркетингових комунікацій в системі управління діяльністю підприємства 87
РОЗДІЛ 3. НАПРЯМКИ ВДОСКОНАЛЕННЯ СТРАТЕГІЧНОГО ПЛАНУВАННЯ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ У СИСТЕМІ УПРАВЛІННЯ ДІЯЛЬНІСТЮ ПІДПРИЄМСТВА 97
3.1. Основні підходи до застосування теорії маркетингових комунікацій в системі стратегічного планування діяльності підприємства 97
3.2. Удосконалення підходів до організації та планування інтегрованих маркетингових комунікацій 109
ВИСНОВКИ 116
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 121
ДОДАТКИ 131
Додаток А. Універсальна модель комунікативного процесу 131
Додаток Б. Напрями маркетингових комунікацій 132
Додаток В. Основні показники фінансової звітності підприємства в 2003-2005 рр. 133

Маркетингова політика комунікацій

Вступ 3
1. Сутність маркетингової політики комунікацій 5
1.1. Поняття та складові маркетингової політики комунікацій 5
1.2. Основні етапи роботи над створенням системи комунікацій 7
2. Особливості проведення маркетингової політика комунікацій освітніх послуг 9
2.1. Сутність маркетингу освітніх наук 9
2.2. Оцінка ефективності маркетингових заходів на ринку освітніх послуг 10
3. Складові маркетингової політики комунікацій 13
3.1. Реклама та особливості реклами освітніх послуг 13
3.2. Стимулювання збуту 24
3.3. Персональний продаж 27
3.4. Паблик рилейшенз та його роль у процесі маркетингових комунікацій освітніх послуг 29
4. Основні методи оцінки ефективності комплексу маркетингових комунікацій 37
4.1. Необхідність визначення ефективності комплексу маркетингових комунікацій. Методу кореляції між обсягом продажів і витратами на комплекс маркетингових комунікацій 37
4.2. Метод контактних аудиторій 39
4.3. Метод оцінки ефективності по заходах стимулювання збуту 40
4.4. Метод визначення ступеня поінформованості про фірму і її товари 41
Висновки 44
Список літератури 47

Структура системи маркетингових комунікацій: основні та синтетичні засоби маркетингових комунікацій

ВСТУП 3


1. СУЧАСНА КОНЦЕПЦІЯ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ 4

2. МОДЕЛЬ КОМУНІКАЦІЙНОГО ПРОЦЕСУ 9

3. ЗАСОБИ СИСТЕМИ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ 18


ВИСНОВОК 26
ЛІТЕРАТУРА 27

МАРКЕТИНГОВІ КОМІНУКАЦІЇ В ТУРИЗМІ

ВСТУП 3-6
РОЗДІЛ 1. МАРКЕТИНГОВІ КОМІНУКАЦІЇ В ТУРИЗМІ: ПОНЯТТЯ ТА СУТНІСТЬ 7-32
1.1. Сутність маркетингових комунікацій та їх механізм 7-18
1.2. Особливості застосування маркетингових комунікацій в туристичній сфері 18-29
1.3. Методологія визначення ефективності маркетингових
комунікацій 29-32
РОЗДІЛ 2. ОСОБЛИВОСТІ УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОВИМИ КОМУНІКАЦІЯМИ ЛЬВІВСЬКОЇ ОБЛАСТІ 33-103
2.1. Загальна характеристика туристичних ресурсів Львівської
області 33-49
2.2. Аналіз туристичного ринку Львівської області 49-89
2.3. Аналіз маркетингових комунікацій туристичної діяльності у Львівській області 89-103
РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ ТУРИСТИЧНОГО РЕГІОНУ 104-130
3.1. Використання нових напрямків стимулювання збуту 104-113
3.2. Впровадження рекламних кампаній в діяльності туристичних підприємств регіону 113-130
ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ 131-137
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 138-142
ДОДАТКИ

Маркетингові комунікації в туризмі на прикладі Украіни (бакалавр)

ВСТУП
РОЗДІЛ 1. МАРКЕТИНГОВІ КОМУНІКАЦІЇ В ТУРИЗМІ 6
1.1. Поняття і види маркетингових комунікацій 6
1.2. Маркетингові комунікації на туристичному ринку 11
1.3. Управління комунікаційною діяльністю 20
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ ГОТЕЛЬНОЇ МЕРЕЖІ "назва". 28
2.1. Загальна характеристика ВАТ «назва» 28
2.2. Аналіз ефективності маркетингової діяльності ВАТ «назва» 33
2.3. Стимулювання збуту в готельної мережі "назва" як ефективний інструмент зростання на конкурентному ринку. 45
РОЗДІЛ 3. НАПРЯМИ ВДОСКОНАЛЕННЯ КОМУНІКАЦІЙНОЇ СТРАТЕГІЇ ГОТЕЛЬНОЇ МЕРЕЖІ "назва" 53
3.1. Дослідження маркетингових комунікацій лідерів готельного ринку 53
3.2. Удосконалення комплексу маркетингових комунікацій на ринку туристичних послуг. 59
3.3. Формування програм підвищення ефективності маркетингових комунікацій готельних мереж 61
ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ 68
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ ТА ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 71
ДОДАТКОК 75-80

Теоретичні засади управління рекламною діяльністю підприємства

Зміст

Зміст 2
В С Т У П 3
Розділ 1 Теоретичні засади управління рекламною діяльністю підприємства 8
1.1 Зростання ролі інтегрованих маркетингових комунікацій у сучасних умовах. 8
1.1.1 Теоретичні аспекти поняття – „комплекс інтегрованих маркетингових комунікацій (ІМК)” 8
1.1.2 Суперечливість ідеї створення та впровадження інтегрованих маркетингових комунікацій. 12
1.1.3 Відносини і мотивація в маркетингових комунікаціях. 19
1.2 Реклама як елемент системи інтегрованих маркетингових комунікацій. 28
1.2.1 Реклама як складова частина маркетингових комунікацій 28
1.2.2 Керування якістю реклами 34
Розділ 2 Дослідження ринку рекламних послуг в Україні. 39
2.1. Аналіз та загальні тенденції розвитку українського ринку реклами 39
2.1.1 Аналіз українського ринку реклами за 2002 рік 39
2.1.2 Тенденції розвитку українського рекламного ринку. 51
2.2. Аналіз діяльності рекламних агенцій 53
Розділ 3. Аналіз маркетингової ситуації ЗАТ “Любава” 57
3.1 Аналіз фінансово – господарської діяльності підприємства ЗАТ „Любава” 58
3.2 Визначення цільової аудиторії і розроблення концепції товару. 68
3.3 Вибір засобів розповсюдження реклами. 73
3.4 Створення рекламного звернення. 76
3.5 Складання графіку рекламної кампанії та визначення бюджету 79
ВИСНОВКИ……………………………………………………………………………...89
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 90
Додатки 95

Маркетингове дослідження (кава)

Вступ 3 1. ПРОВЕДЕННЯ МАРКЕТИНГОВОГО АУДИТУ 5 1.1. Опис ринку 5 1.2. Обсяги ринку 7 1.3. Учасники ринку 9 1.4. Аналіз конкурентів 10 1.5. Постачальники та дистриб’ютори 11 1.6. Асортимент продукції 14 1.7. Збутова політика 16 1.8. Цінова політика 19 1.9. Рекламна політика 21 2. ВИЗНАЧЕННЯ ЦІЛЬОВОЇ АУДИТОРІЇ 24 3. ВСТАНОВЛЕННЯ ЦІЛЕЙ ПРОГРАМИ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ 27 4. ВИБІР ЗАСОБІВ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ 33 5. РОЗРАХУНОК БЮДЖЕТУ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ 36 6. ОЦІНКА ЕКОНОМІЧНОЇ ТА КОМУНІКАЦІЙНОЇ ЕФЕКТИВНОСТІ 38 Висновок 43 Література 45 Додатки 46

Доцільність використання основних методів та типів комунікацій в процесі управління сучасною організацією

Вступ 2
1. Сутність комунікацій та їхня роль в управлінні 5
1.1. Теоретичні засади комунікацій 5
1.2. Групи типи та методи комунікацій 7
1.3. Доцільність використання комунікацій в організаціях: управлінський аспект 9
1.4. Роль внутрішньоорганізаційних комунікацій у вдосконаленні організаційних структур менеджменту 15
2. Практичне використання основних методів та типів комунікацій у обраній компанії 19
2.1. Загальні відомості про фірму 19
2.2. Методи та типи комунікацій у досліджуваній компанії 21
2.3. Управління комунікаційними процесами у ТОВ «Дистриб ютор Центр» 24
2.4. Комплекс маркетингових комунікацій фірми 29
Висновки 32
Література 34

Розробка програми маркетингової комунікації

ЗМІСТ

Вступ 3
1. ПРОВЕДЕННЯ МАРКЕТИНГОВОГО АУДИТУ 5
1.1. Опис ринку 5
1.2. Обсяги ринку 8
1.3. Учасники ринку 9
1.4. Аналіз конкурентів 11
1.5. Постачальники та дистриб’ютори 12
1.6. Асортимент продукції 16
1.7. Збутова політика 18
1.8. Цінова політика 22
1.9. Рекламна політика 23
2. ВИЗНАЧЕННЯ ЦІЛЬОВОЇ АУДИТОРІЇ 27
3. ВСТАНОВЛЕННЯ ЦІЛЕЙ ПРОГРАМИ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ 30
4. ВИБІР ЗАСОБІВ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ 37
5. РОЗРАХУНОК БЮДЖЕТУ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ 41
6. ОЦІНКА ЕКОНОМІЧНОЇ ТА КОМУНІКАЦІЙНОЇ ЕФЕКТИВНОСТІ 44
Висновок 50
Література 52
Додатки 53

В даній роботі буде розроблено комунікаційну програму розвитку всесвітньо відомої швейцарської корпорації „Nestle”.

Зовнішні маркетингові комунікації (на прикладі)

ВСТУП 3
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ЗОВНІШНІХ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ 5
1.1. Роль та завдання комунікаційної діяльності підприємства 5
1.2. Основні складові зовнішніх маркетингових комунікацій та їх характеристика 8
1.3. Методи визначення ефективності зовнішніх маркетингових комунікаційних заходів 13
РОЗДІЛ 2. ОЦІНКА КОМУНІКАЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ДП ВАТ «Назва» 19
2.1. Комплекс маркетингу підприємства 19
2.2. Дослідження зовнішніх комунікацій підприємства 23
2.3. Оцінка ефективності комунікаційної діяльності підприємства 27
РОЗДІЛ 3. ВДОСКОНАЛЕННЯ КОМУНІКАЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ДП ВАТ «Назва» 33
3.1. Розрахунок бюджету комунікаційних заходів 33
3.2. Оцінка ефективності комплексу зовнішніх маркетингових комунікацій 38
ВИСНОВКИ 44
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 48

Інформаційний маркетинг

Вступ 4

1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ІНФОРМАЦІЙНОГО МАРКЕТИНГУ 5
1.1. Сутність та завдання системи комунікацій на підприємстві 5
1.2. Етапи та методи комунікаційної системи на підприємствах 11
1.3. Інструменти маркетингових досліджень для оцінки ефективності комунікацій 16

2. ДОСЛІДЖЕННЯ РОЗВИТКУ НОВИХ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ 18
2.1. Інформаційні технології на сучасному підприємстві 18
2.2. Методологія використання інформаційних технологій 26
2.3. Оцінка потреб підприємства в автоматизації управління 29

3. ПРОБЛЕМИ РОЗВИТКУ ІНФОРМАЦІЙНОГО ПРОСТОРУ В УКРАЇНІ 35
3.1. Європейський досвід регулювання маркетингових комунікацій 35
3.2. Проблеми захисту інформації в Україні 41
3.3. Становлення єдиного національного інформаційного простору України 44

Висновок 46
Література 46
Додатки 47-49

Об’єктом дослідження є механізм розвитку інформаційних технологій на сучасному підприємстві.
Предметом роботи виступають відносини, що складаються на підприємстві в процесі формування комунікаційної системи.
Метою роботи є вивчення механізму маркетингових комунікацій на сучасному підприємстві, дослідження закордонного досвіту та вітчизняної практики.
Дослідження даної теми проведено на основі підручників: Котлера Ф. „Основы маркетинга”, Кондрашової С.С. „Інформаційні технології в управлінні”, Крилова І. „Інформаційні технології: теорія і практика” , Лайона Д. „Інформаційне суспільство: проблеми та ілюзії”, Лук’янця Т. „Маркетингова політика комунікацій” та інших авторів