|
Наша колекція рефератів містить понад 60 тис. учбових матеріалів!
Це мабуть найбільший банк рефератів в Україні.
На сайті «Рефсмаркет» Ви можете скористатись системою пошуку готових робіт, або отримати допомогу з підготовки нового реферату практично з будь-якого предмету. Нам вдячні мільйони студентів ВУЗів України, Росії та країн СНД. Ми не потребуємо зайвої реклами, наша репутація та популярність говорять за себе.
|
|
Шукаєте реферат - просто зайдіть на Referatmarket.Org.Ua! |
|
С данной работой также просматривают следующие рефераты и курсовые работы:
ТЕХНОЛОГІЯ НАДАННЯ ДОДАТКОВИХ ПОБУТОВИХ ПОСЛУГ В ГОТЕЛІ
ВСТУП 3
Розділ 1. Загальна характеристика додаткових побутових готельних послуг 6
1.1. Характеристика послуг побутового обслуговування в готелі 6
1.2. Технологія надання додаткових побутових послуг в готелі 10
Розділ 2. Технологія надання додаткових побутових послуг в готелі "Зірка" 20
2.1. Технологія діяльності служб готелю "Зірка" по обслуговуванню клієнтів 20
2.2. Організація діяльності служб обслуговування номерного фонду в готелі "Зірка" 27
Розділ 3. Удосконалення надання додаткових побутових послуг в готелі "Зірка" 29
ВИСНОВКИ 32
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 34
Система послуг у роздрібній торгівлі
Вступ.......................................................................................................................3
Розділ 1. Характеристика асортименту послуг у роздрібній торгівлі..............5
1.1. Послуги і їх основні характеристики................................................5
1.2. Загальний огляд послуг у роздрібній торгівлі...................................6
1.3. Пункти продажу послуг.......................................................................9
Розділ 2. Організація ефективного обслуговування.........................................12
2.1. Організація сервісного обслуговування............................................12
2.2. Стандарти обслуговування ...............................................................16
Розділ 3. Стимулювання продажу послуг..........................................................22
3.1. Організація маркетингу послуг..........................................................22
3.2. Створення сприятливих умов та стимулювання
продажу послуг....................................................................................26
3.3. Ризики покупців під час придбання послуг .....................................28
Висновки................................................................................................................32
Список використаної літератури..........................................................................34
СИСТЕМА ПОСЛУГ У РОЗДРІБНІЙ ТОРГІВЛІ
ЗМІСТ
Вступ.......................................................................................................................3
Розділ 1. Характеристика асортименту послуг у роздрібній торгівлі..............5
1.1. Послуги і їх основні характеристики................................................5
1.2. Загальний огляд послуг у роздрібній торгівлі...................................6
1.3. Пункти продажу послуг.......................................................................9
Розділ 2. Організація ефективного обслуговування.........................................12
2.1. Організація сервісного обслуговування............................................12
2.2. Стандарти обслуговування ...............................................................16
Розділ 3. Стимулювання продажу послуг..........................................................22
3.1. Організація маркетингу послуг..........................................................22
3.2. Створення сприятливих умов та стимулювання
продажу послуг....................................................................................26
3.3. Ризики покупців під час придбання послуг .....................................28
Висновки................................................................................................................32
Список використаної літератури..........................................................................34
Аналіз надання послуг харчування на прикладі ресторану готелоьного комплексу
ВСТУП 3
1. Характеристика ресторанних послуг готелю „__” 4
2. Аналіз діяльності ресторану „__” 6
3. Аналіз процесу обслуговування в ресторані „__” 8
4. Технологічні процеси надання послуг харчування у ресторані „__” 11
5. Організація сервісного обслуговування в ресторані 14
ВИСНОВКИ 18
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 19
ВИКОРИСТАННЯ ТЕХНОЛОГІЇ ПРИБИРАННЯ НОМЕРІВ НА ПРИКЛАДІ ГОТЕЛЮ УЖГОРОД
ВСТУП 3
Розділ 1. Особливості обслуговування туристів в готельному бізнесі 5
1.1. Характеристика готельних послуг по обслуговуванню туристів 5
1.2. Надання побутових послуг в готелі 9
Розділ 2. Організація діяльності санітарної служби в готелі "Ужгород" 12
2.1. Організація діяльності служб готелю "Ужгород" по обслуговуванню клієнтів 12
2.2. Організація діяльності служб обслуговування номерного фонду 19
2.3. Технологія прибирання номерів в готелі "Ужгород" 21
Розділ 3. Організація вимог до роботи служб обслуговування та персоналу готелю "Ужгород" 30
ВИСНОВКИ 33
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 35
Логістика Завдання 25 контрольна робота
1. Транспортні термінали, їх типи, функції та місце в логістичній системі 3
2. Логістика як засіб підвищення конкурентоспроможності учасників логістики 6
3. Фукціонування складів у різних сферах логістики 11
4. Митні аспекти організації і здійснення інтермодальних перевезень 19
Розв'язати творчу ситуацію 23
До консультативної ради з логістики надійшло замовлення на створення системи логістичного сервісного обслуговування в ТОВ "Мега Маркет"
Вам необхідно розробити рекомендації з формування системи логістичного сервісного обслуговування, визначити її ефективність. Вихідні дані до ситуації вибираються довільно.
Література 29
Контрольна робота з логістики
1. Теоретичні питання 3
1.1 Зарубіжний досвід і перспективи провадження логістики в Україні 3
1.2 Обґрунтування економічно-вигідного замовлення, визначення моменту замовлення та періодичного постачання товарів 4
1.3 Збереження ресурсів транспорту за допомогою логістики 9
1.4 Логістичні мережі сервіс-центрів 10
2. Аналіз практичної діяльності вибраного підприємства в сфері логістики 12
3. Творча задача 15
Надійшло замовлення на створення системи логістичного сервісного обслуговування ЗАТ Оболонь. Необхідно дати рекомендації щодо формування логістичного сервісного обслуговування, визначити ефективність.
Список використаної літератури 18
ПОБУТОВІ ПОСЛУГИ В УКРАЇНІ: ОСНОВИ ПРАВОВОГО РЕГУЛЮВАННЯ
ЗМІСТ
Розділ 1. Поняття "правового регулювання побутових послуг" 5
1.1 Історичний розвиток побутових послуг в Україні та їх правового регулювання. 5
1.2. Мета, призначення побутових послуг та їх правове регулювання. Правове регулювання окремих видів побутових послуг. 8
1.3. Побутові послуги та їх правове регулювання в зарубіжних країнах. 18
Розділ 2. Галузі права, які досліджують питання побутового обслуговування населення, їх співвідношення. 25
2.1. "Побутові послуги" як предмет дослідження цивільного права. 25
2.2. "Побутові послуги" як предмет дослідження господарського права. 37
2.3. Суміжні галузі права, що досліджують предмет "побутові послуги". Співвідношення галузей права. 48
3. Проблеми, недоліки існуючого законодавства України в сфері побутових послуг на сучасному етапі. Шляхи вирішення цих проблем та перспективи розвитку бази правового регулювання побутових послуг. 54
Список використаних джерел: 66
Зовнішня рецензія 73
Додатки 74
ПОБУТОВІ ПОСЛУГИ В УКРАЇНІ: ОСНОВИ ПРАВОВОГО РЕГУЛЮВАННЯ
ЗМІСТ
Розділ 1. Поняття "правового регулювання побутових послуг" 5
1.1 Історичний розвиток побутових послуг в Україні та їх правового регулювання. 5
1.2. Мета, призначення побутових послуг та їх правове регулювання. Правове регулювання окремих видів побутових послуг. 8
1.3. Побутові послуги та їх правове регулювання в зарубіжних країнах. 18
Розділ 2. Галузі права, які досліджують питання побутового обслуговування населення, їх співвідношення. 25
2.1. "Побутові послуги" як предмет дослідження цивільного права. 25
2.2. "Побутові послуги" як предмет дослідження господарського права. 37
2.3. Суміжні галузі права, що досліджують предмет "побутові послуги". Співвідношення галузей права. 48
3. Проблеми, недоліки існуючого законодавства України в сфері побутових послуг на сучасному етапі. Шляхи вирішення цих проблем та перспективи розвитку бази правового регулювання побутових послуг. 54
Список використаних джерел: 66
Зовнішня рецензія 73
Додатки 74
Контрольна робота логістика
1. Теоретичні питання 3
1. Юні- і мультимодальні системи доставки товарів 3
2. Класифікація логістичного сервісу 4
3. Складські системи в логістиці 9
4. Скорочення сукупних витрат у процесі руху товарів у логістичній системі 20
2. Аналіз практичної діяльності вибраного Вами підприємства у сфері логістики (торгівельного підприємства )22
3. Розв’язати творчу ситуацію 25
До консультативної ради з логістики надійшло замовлення на створення системи логістичного сервісного обслуговування в ТОВ "Біла".
Опишіть систему логістичного сервісного обслуговування, визначте її ефективність. Вихідні дані до ситуації вибираються довільно.
Список використаної літератури 27
Організація харчування туристів в готельному комплексі на прикладі ВАТ “Готельний комплекс “Русь”
Вступ 3
1. Характеристика закладів ресторанного господарства ВАТ “Готельний комплекс “Русь” 7
1.1. Місце закладів ресторанного господарства та характеристика контингенту туристів готельного комплексу “Русь” 7
1.2. Характеристика торгових приміщень (обладнання, столова, білизна столовий посуд та прибори) 13
1.3 Методи і види обслуговування та умови харчування туристів 15
2. Характеристика форм обслуговування туристів 20
2.1 Організація обслуговування в номерах 20
2.2 Організація обслуговування туристів індивідуально та в групах 20
2.3 Організація обслуговування ділових туристів 21
2.4 Обслуговування VIP туристів 26
3. Спеціальні форми обслуговування туристів в ресторанному комплексі. 28
3.1 Організація дегустацій 28
3.2 Організація обслуговування тематичних свят (свадьба, дні народження, ювілеї) 29
Висновки і пропозиції 31
Список використаної літератури 34
Додаток 36-39
Облік реалізації робіт та послуг в системі управління підприємством
ВСТУП 2 РОЗДІЛ 1. Теоретичні основи обліку реалізації робіт та послуг в системі управління підприємством 4 1.1. Організація реалізації робіт та послуг підприємством 4 1.2. Документальне оформлення реалізації робіт, послуг 9 1.3. Рахунки, призначені для обліку реалізації робіт та послуг 12 РОЗДІЛ 2. Облік реалізації побутових послуг на підприємстві Альфа 14 2.1. Облік реалізації побутових послуг 14 2.2. Облік передачи відремонтованої побутової техніки 19 2.3. Облік гарантійного обслуговування 21 РОЗДІЛ 3. Відображення в звітності реалізації робіт та послуг 23 ВИСНОВКИ 28 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 30 Додаток А 32 Додаток Б 35
Особливості харчування туристів у закладах ресторанного господарства в ГК
ВСТУП 3
1. ХАРАКТЕРИСТИКА ЗАКЛАДІВ РЕСТОРАННОГО ГОСПОДАРСТВА В ГОТЕЛЬНОМУ КОМПЛЕКСІ "БРАТИСЛАВА" 6
1.1 Місце закладів ресторанного господарства та характеристика контингенту туристів готелю "Братислава" 6
1.2 Характеристика торгових приміщень: обладнання, столовий посуд та прибори, столова білизна 10
1.3 Методи і види обслуговування та умови харчування туристів 13
2. ХАРАКТЕРИСТИКА ФОРМ ОБСЛУГОВУВАННЯ ТУРИСТІВ, ЩО ПРОПОНУЄ РЕСТОРАННЕ ГОСПОДАРСТВО ГОТЕЛЮ "БРАТИСЛАВА" 18
2.1 Організація обслуговування туристів в номерах 18
2.2 Організація обслуговування туристів-індивідуалів та груп 21
2.3 Організація обслуговування ділових туристів 25
2.4 Організація обслуговування туристів по класу VIP 27
3. СПЕЦІАЛЬНІ ФОРМИ ОБСЛУГОВУВАННЯ ТУРИСТІВ В 29
РЕСТОРАНАХ ГОТЕЛЮ "БРАТИСЛАВА" 29
3. 1 Організація дегустацій 29
3.2 Організація обслуговування тематичних свят 30
ВИСНОВКИ 34
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 37
ДОДАТКИ 40
|
